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文阅技术支持
如果你在阅读、编辑或管理本地文档时遇到问题,可以在这里查找解决方案。
常见问题
文阅支持哪些文件格式?
当前产品说明和用户协议明确支持 Markdown、HTML、TXT 等受支持的文本文件。具体支持范围以你正在使用的 App 版本为准。
文阅是否需要联网使用?
文阅的文档打开、阅读、编辑、预览和导出以设备本地处理为主,不以联网或利航星账号为使用前提。使用系统分享或第三方文件位置时,是否需要联网由对应服务决定。
我的文档会上传到服务器吗?
文档内容默认在设备本地或你选择的系统文件位置处理。文阅不会因为打开、预览或编辑本地文档而自动将内容上传至利航星服务器。
为什么有些文件无法打开?
文件可能存在格式异常、编码问题、文件损坏,或属于当前版本暂不支持的文件类型。文阅不保证支持所有文件格式或复杂 HTML 内容。
编辑后的文件保存在哪里?
编辑后的文档默认保存在设备本地或你主动选择的系统文件位置;保存位置以你打开文件的位置和保存时的选择为准。
删除 App 后文件是否还在?
是否保留取决于文件位置。保存在 App 之外系统文件位置中的文档不会因卸载文阅而自动删除;仅保存在 App 本地空间的内容可能随卸载移除,删除前请把重要文件保存到你可管理的系统文件位置。
如何反馈解析或显示问题?
请说明文件格式、出现问题的操作步骤、系统版本和 App 版本。如果文件包含敏感或私人内容,无需发送原始文件,可以只提供问题描述或脱敏文件。
如何联系技术支持?
可以使用本页面下方的“联系技术支持”通过官方支持邮箱联系我们。
